Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni od otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.
Aby produkt kwalifikował się do zwrotu, musi być:
- nieużywany,
- w takim samym stanie, w jakim został dostarczony,
- w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dołączone),
- wraz z dowodem zakupu lub numerem zamówienia.
Jak zgłosić zwrot?
Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem:
Po zaakceptowaniu zgłoszenia otrzymasz szczegółowe instrukcje dotyczące dalszego postępowania, w tym adres do odesłania przesyłki.
Nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.
Uszkodzone lub błędnie dostarczone produkty
Po otrzymaniu zamówienia sprawdź jego zawartość. Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Dołożymy wszelkich starań, aby szybko rozwiązać problem.
Produkty niepodlegające zwrotowi
Zwrotowi nie podlegają:
- produkty wykonywane na indywidualne zamówienie,
- produkty personalizowane,
- karty podarunkowe,
- produkty higieniczne lub inne, których zwrot jest wyłączony przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli masz wątpliwości, czy dany produkt można zwrócić, skontaktuj się z nami przed odesłaniem przesyłki.
Wymiana produktów
Nie prowadzimy bezpośredniej wymiany produktów.
Jeżeli chcesz otrzymać inny wariant lub model, zgłoś zwrot zakupionego produktu, a po jego zaakceptowaniu złóż nowe zamówienie.
Prawo odstąpienia od umowy (Unia Europejska)
Klientom będącym konsumentami na terenie Unii Europejskiej przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.
Produkt musi zostać zwrócony w stanie niezmienionym, nie może nosić śladów użytkowania oraz powinien zostać odesłany wraz z dowodem zakupu.
Zwrot środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji dotyczącej zwrotu.
Jeżeli zwrot zostanie zaakceptowany, środki zostaną zwrócone na tę samą metodę płatności, której użyto podczas składania zamówienia, w terminie do 10 dni roboczych.
Czas zaksięgowania środków może zależeć od banku lub operatora płatności.
Jeżeli od momentu zaakceptowania zwrotu minęło ponad 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem: